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人行宁夏中卫市中支“疏堵结合”优化账户服务运营环境

  2021年以来,人行宁夏中卫市中支紧紧围绕优化账户服务与防控账户风险工作部署,通过制定矛盾化解“施工图”、织密风险防控“安全网”、打通便民服务“肠梗阻”,大力优化账户服务运营环境,切实防范结算账户风险,积极为中小微企业和异地就业人员提供便利,扎实推动“我为群众办实事”活动落地生根。

  针对辖区内部分银行机构服务意识不够强、风险防控不到位等实际问题,人行宁夏中卫市中支统筹部署账户管理工作,组织召开专题会议、出台具体实施方案,要求银行机构提高思想认识,坚持结果导向,制定并落实“压缩开户时间、压降涉案账户、稳妥处理投诉”三大任务,平衡好优化账户服务和防控风险的工作关系。成立督察组对银行网点开展随机暗访,采用现场办理开户、现场询问政策、现场查阅信息等方式,体验开户便利度、信息透明度、服务满意度以及风险防控措施的有效性。逐条检验政策执行力度、工作进度、措施成效情况,督促涉事机构采取切实措施便利异地就业人群开户。组建工作专班,通过电话交叉问询、重点定向摸底、实时现场督导等方式多轮次开展摸底调查,实现辖区网点全覆盖。与市教育局联合开展防范金融诈骗专题宣传活动,通过手抄报评选、反诈视频播放等形式,让防诈骗意识根植于中小学生群体。全年组织全辖7万名中小学生参与“金融防诈知识手抄报”评比活动,对辖区18家金融机构的153个银行网点完成3轮次调查摸底,实现了辖区结算账户立体式网格化全覆盖。

  为最大程度压缩账户开户时长,认真落实降费惠民政策,主动减免账户开户费、服务费等,人行宁夏中卫市中支采取“精简+惠民”举措,稳步推广简易开户分类分级管理,辖内银行机构实现个人开户即开即用、小微企业简易开户即来即办、普通开户全流程2日内办结。采取“科技+管理”举措,充分利用宁夏企业银行账户辅助管理系统,实现网络化传输账户影像资料、针对性确定事后核查比例等管理目标,累计排查账户161万户。采取“测试+提升”举措,组织全辖1800余名银行从业人员进行账户优化服务应知应会测验网络答题,以强化其知识储备。采取“活动+攻势”举措,开展优化账户服务加强账户风险防控主题宣传月活动,在金融网点大厅和户外宣传场所共设置集中宣传点200多个,活动累计64次,线下发放宣传资料4万多份,线上推送宣传资料108次,进一步提升公众对新型违法犯罪活动的识别和防范能力。 

责任编辑:李柳嘉
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