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中国人寿2022年客户节正式启动

  5月16日,中国人寿第十六届“国寿客户节”正式启动,并将持续至7月初。据了解,此次客户节以“牵手国寿 心向未来”为主题,中国人寿打造了涵盖共同富裕、多层次社会保障体系建设、乡村振兴、服务实体经济、绿色发展、社会治理现代化、其他创新产品等七大主题的产品矩阵。

  构建四大客户体验场景

  据介绍,客户节期间,中国人寿将围绕客户健康养老、财富管理、普惠生活、出行用车等多元需求,构建相应的四大客户体验场景,集中上线一大批体现互联网时代特点的热销产品,展示中国人寿多方位多层次守护人民美好生活的最新成果。

  其中,围绕客户的健康和养老保障需求,中国人寿发挥综合金融优势,优化整合健康管理、养老、医疗和护理等资源,推出客户节专属“健康权益大礼包”,整合推广700健行百城热炼、医加医疗福利会员计划、养老社区长住和短住旅居产品等服务项目。

  同时,以中国人寿集团成员单位广发银行手机银行APP为线上活动主要阵地,并辅以超1万家云店,针对不同客群、不同阶段的理财和财富增值需求,提供定制化、一站式解决方案和具有竞争力的理财产品,有趣味、易参与的丰富活动及多种类、高力度的权益组合,为大众带来丰富的产品福利和不一样的金融体验。还以广发银行“发现精彩APP”为核心,推出广发商城、超级广发日、饭票等活动,强化产品供给,通过优质卡产品及权益,为客户提供高质量普惠生活服务。

  此外,围绕客户出行场景需求,中国人寿在强化服务赋能的同时,提升车险投保体验,上线新能源专属车险线上投保,为车主提供更完善、更有针对性的专属保障。综合发挥酒店优惠、在线导游、联名折扣商城等项目的协同优势,打造特色“出行体验”生态圈。

  16条路径同向发力

  为进一步提升客户体验,中国人寿统筹搭建线上客户节平台,畅通自有线上客户触点共16条路径,并且在满足疫情防控要求的前提下,开展丰富多彩的线下客户活动。

  在线上,中国人寿官方门户作为本次客户节线上中心枢纽,打造统一入口主场景——“国寿步步营”,以国寿牛走飞行棋为活动主线,通过“好运轮轮转、盲盒抽抽乐、拼拼集大奖、国寿寻宝图”四项子活动及其他互动机制,引导客户体验“康养、财富、普惠、出行”四大场景,浏览“养老、健康、医疗、车险”等多款精选产品,多角度、全方位展示产品服务。集团旗下寿险公司搭建“活力乐园”活动专区,设置十大活力站点、五款运动健康主题游戏,营造沉浸式参与体验,6月16日“爆点日”当天还将推出全民狂欢“活力夺宝”和“集五虎”互动活动。广发银行开启“全民喂养国寿牛”3.0活动,通过抽奖、抢兑等提供奖励。财险公司以“安心享”平台为主阵地,打造“国寿海岛”,通过互动游戏号召绿色出行;在财宝Live直播间开展系列直播,促进线上保险业务的客户认知;推出集财宝得福利活动,激励用户积分兑换实物或虚拟权益。养老险公司开展线上客户专享会,邀请知名专家与客户共同解读个人养老规划。国寿健投公司开展“一封家书”“健康讲座”等线上专题系列活动,宣传中国人寿健康养老服务理念。

  在线下,中国人寿将发挥网点和队伍两大核心优势,充分利用相关品牌合作资源,创新开展各类客户回馈活动。集团旗下寿险公司将设置客户节专属打卡活动专区,并融合“悦己生活”“小画家”“700健行”等多元主题,适时开展丰富活动,促进更多客群参与。广发银行将分批次开展形式多样、客户喜爱的联合客养活动,以主题沙龙、专题培训、个性化体验等形式,提升客户认同感。财险公司将重点在车行合作店开展品牌联合车展、客户沙龙等活动,同时针对分散型客户实施新型展业模式,组织“拓店送安心”“开心出行 健康生活”“本地生活早发现”“呵护健康童年”“暖心理赔微笑月”等多场主题活动。海外公司将举办节庆日亲子工作坊、开放日、讲座、客户节路演、“走进中企”等系列活动。国寿健投公司将在养老社区、酒店、物业等多场景开展游园会、端午节特惠等线下客户活动,提供更多优质服务。

  首次开展“超白金”客户回馈活动

  2007年至今,中国人寿已经连续举办十六届不同主题的客户节,成功将其打造成为中国人寿回馈客户、感恩社会的有效载体和独特形式。

  据悉,在本次客户节中,将首次统筹开展中国人寿“超白金”客户回馈活动,推动实现增值服务资源共享,并打造七大主题的高质量产品矩阵,助力解决消费者的“急难愁盼”问题。

  以客户节为契机,中国人寿还将深入开展战略客户拜访活动和联合营销推广活动,促进成员单位间共享拓展机会、整合服务能力、协同开拓市场,推动保险、投资、银行同向发力、协同发展,不断提升全系统综合金融服务能力。

  另据介绍,在今年的活动中,中国人寿将从技术、业务、运营等方面开展线上触点全方位优化改造,推动实现各平台间的互联互通,提高运营管理的线上化、数字化和智能化水平,并持续强化各信息系统的安全防范和保障。

责任编辑:杨喜亭