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众安首批上线新产品 保障加量不加价

  9月19日,银保监会发布的《关于实施车险综合改革的指导意见》正式实施。众安保险于当日首批上线新产品,保障“加量不加价”。据悉,众安保险上线车险费改后的首款产品——众安平安联合车险,即众安新车险,车主线上直接投保可享受优惠折扣。该产品快速高效响应银保监指导意见,扩展保险责任,提升商业三者险限额,下调附加费用率并增加增值服务附加条款,消费者可以更低的保费获得更全面的保障与更优质的服务。

  为消费者提供更完善车险保障

  在费改后,保险责任方面,机动车车损险不仅包含2014款车损险的保障责任,同时兼具有机动车全车盗抢、发动机涉水、玻璃单独破碎、不计免赔率、自燃、无法找到第三方特约六项责任险种的权益,使得保险责任更为全面。此外,费改新产品删除了实践中容易引发理赔争议的免责条款,如事故责任免赔率、无法找到第三方免赔率等免赔约定。

  商业三者险方面,为了更好地发挥保险经济补偿和化解矛盾纠纷的功能,众安新车险也根据车险综合改革要求,将最高责任限额从原来的500万元大幅提升至1000万元。  

  理赔服务方面,新产品为车主贴心提供“1v1专属理赔顾问”服务。投保众安车险后,将有理赔专家24小时待命并在出险时为车主提供全程线上指导,简单车险案件,最快3分钟即可结案。  

  增值服务方面,随着用户对车险保障需求的日益增长,本次产品迭代新增非事故道路救援、安全检测、代驾、年检代办等增值服务特约条款,满足消费者多样化的车生态需求。  

  以上海车主程女士的五座普通家用小轿车荣威为例,若车辆3年未发生理赔,上年度没有交通违法记录,在基准纯保费为2800元时,如果她选择在众安保险官网直接投保众安新车险,其保费较之前将下降400多元,但却可享受到更全面的保险责任和更优质的增值服务。  

  为用户提供智能化服务体验  

  随着近年来商车费改的不断推进以及保险科技的快速发展,众安一直在智能车险上探索发力,车险业务已实现从报价到投保再到自助批改、理赔、配送的智能化运营体系。  

  在理赔端推出的“马上赔”视频理赔产品,通过视频交互,一站式收集理赔资料,有效地解决了传统视频理赔标准不清、操作繁琐、步骤较多的问题。通过前台科技视讯技术,配合丢帧补时和直播技术保证视频流畅进行,车主只需手持终端设备,通过OCR可自动识别相关图片信息,并将理赔单证照片分流并合理分类,免去繁琐的客服单证录入;通过AI定损,识别损失部位和程度,自动带出赔付金额。  

  据悉,众安车险超过20项维度的业务数据可以实现1秒反馈,并通过智能客服支持24小时不间断客户服务,实现了机器实时响应,平均18秒人工响应。  

  众安车险业务相关负责人表示,公司将发挥互联网公司在产品创新方面的优势,进一步提升车险用户体验,打响众安新车险品牌。未来,众安还将在新能源汽车、物联网货车等领域不断探索UBI车险等创新性车险产品,让用户获得更极致的互联网车险体验。 

责任编辑:李柳嘉