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华夏保险积极应对四川宜宾“6.17”地震灾害

  2019年6月17日22时55分,四川宜宾市长宁县(北纬28.34度,东经104.90度)发生6.0级地震,震源深度16千米。截至18日5时20分,地震共造成11人死亡(长宁8人、珙县3人),受伤122人。

  事故发生后,华夏保险高度重视,第一时间启动应急预案,成立“6.17”四川宜宾地震灾害应急领导小组,并责成华夏保险四川分公司成立应急工作小组,全力排查受灾客户、业务伙伴及员工,并实施救援及客户理赔工作。理赔人员赶至此次事故现场,开启理赔服务绿色通道。

  为高效推进理赔服务,针对此次事故,华夏保险推出10项应急举措:

  1.免填单服务:客户办理理赔时,不用填写理赔申请书;

  2.免理赔申请服务:公司主动获取、排查客户信息,服务专员上门为客户办理理赔事项;

  3.快速理赔服务:承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付;

  4.上门送款理赔服务:无需客户领取保险金,公司主动上门将理赔金送到受益人手中;

  5.无保单理赔服务:无法找到保险合同的或保险合同丢失的不用补办保单;

  6.24小时理赔在线服务:公司客户热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务;

  7.取消医保费用限制:事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付;

  8.取消定点医院限制:客户医疗就诊的,以方便、快捷治疗为主,公司不限定医院范围;

  9.取消自费药限制:对症治疗的费用均可赔付;

  10.取消住院延期手续:因事故导致住院的客户,无需办理住院延期申请手续。

  华夏保险表示,公司将密切关注事故最新进展,配合政府开展救援和善后工作,并通过官方网站及时公布最新信息。

  客户可随时拨打全国统一客户服务热线95300,或通过华夏保险官网(www.hualife.cc)及“华夏保险”官方微信等多种途径与该公司取得联系,华夏保险将随时提供咨询、报案及理赔服务。

责任编辑:吴粤